PAX 8143-8Art.nr: 3141282

Jeg bestilte en dekkplate i størrelse Ø160, men mottok en vare i Ø105. Det mest frustrerende er at Staypro har satt sin egen etikett på emballasjen hvor det står Ø160, mens den originale emballasjen tydelig viser at varen er Ø105. Jeg sendte inn en reklamasjon og ble kontaktet dagen etter med spørsmål om bilder av produktet, strekkoden og emballasjen. Jeg sendte dette samme dag. Siden har jeg ikke hørt et eneste ord fra Staypro, og jeg mangler fortsatt dekkplaten i riktig størrelse. Det blir ekstra useriøst når Staypro i mellomtiden har sendt meg to e-poster hvor de spør om jeg vil anmelde både produktet og Staypro.no, samtidig som de ikke har fulgt opp reklamasjonen min. Feil kan selvfølgelig skje, men det er oppfølgingen og mangelen på kommunikasjon som gjør denne opplevelsen spesielt dårlig. Jeg forventer at en reklamasjon blir fulgt opp, særlig når jeg har sendt inn all dokumentasjonen de har bedt om. Ikke fornøyd med verken leveransen eller kundeservicen.